سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نحرص في فن فايبز على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، ونوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بشفافية لضمان تجربة تسوّق مريحة وواضحة:

أولاً:

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع :

نعتذر عن عدم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التالية، إلا في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ في الطلب:

الشباشب القطنية: ملبوسات شخصية لا يمكن إعادة بيعها.

الشرابات (الجوارب): ملابس داخلية شخصية حفاظًا على الصحة العامة.

ثانيًا:

المنتجات القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التالية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مفتوحة التغليف:

البجايم

الأكواب

الميداليات

الستيكرات

الدفاتر

الكابات

المدة المسموح بها للمنتجات القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

الاسترجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب.

الاستبدال خلال ٣ أيام من استلام الطلب.

ثالثًا:

المنتجات المخفّضة

العروض والمنتجات المخفّضة لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع،

إلا في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ في الطلب.

رابعًا:

الخطأ المصنعي أو خطأ من المتجر

في حال وجود خطأ مصنعي أو خطأ من المتجر، يمكن للعميل التواصل معنا لإصلاح الخطأ أو استبدال المنتج أو استرجاعه خلال ١٤ يوم من استلام الطلب.

ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن في هذه الحالات.

خامسًا:

تكاليف الشحن

يتحمّل العميل تكاليف الشحن كاملة (من وإلى المتجر) في حال الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية.

في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر أو خلل مصنعي، تتحمّل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.